سياسة الخصوصية

هذا الموقع هو الموقع المهني لسائد حسونة، ويعرض خبرته وخدماته وأدواته ومسارات التعاون المرتبطة بالإعلام الرقمي، هندسة أنظمة التأثير، الحضور الرقمي، والاتصال الاستراتيجي.

قد تتم بعض الجوانب التشغيلية أو التجارية المرتبطة بالموقع من خلال:

• BESTERRA LTD
• Private Limited Company registered in England and Wales
• Company No. 17238661

البريد الرسمي للتواصل:

hello@besterra.io

قد نجمع أو نستقبل أنواعًا مختلفة من البيانات بحسب طريقة استخدامك للموقع، مثل:

• الاسم
• البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف عند تقديمه
• اسم المؤسسة أو المشروع
• الدور المهني أو الوظيفي
• روابط الحسابات أو المواقع أو الصفحات الرقمية
• إجابات نماذج التقييم
• نتائج STRATA أو أي أداة تقييم أخرى
• معلومات مرتبطة بالحضور الرقمي أو التحدي المهني
• ملفات أو روابط أو أمثلة محتوى ترسلها للمراجعة
• بيانات متعلقة بطلب خدمة أو مراجعة مدفوعة
• بيانات الدفع الأساسية مثل حالة الدفع، القيمة، التاريخ، ورقم المرجع
• أي معلومات ترسلها طوعًا عبر البريد أو النماذج أو اللقاءات

لا نطلب منك إرسال بيانات حساسة جدًا إلا إذا كانت ضرورية لفهم الحالة، ويفضل عدم إرسال أي معلومات سرية أو عالية الحساسية قبل وجود اتفاق واضح حول طريقة التعامل معها.

قد يتم جمع البيانات من خلال:

• نماذج الموقع
• أدوات التقييم مثل STRATA
• صفحات الدفع أو طلب الخدمة
• البريد الإلكتروني
• اللقاءات المباشرة أو الافتراضية
• المراسلات المهنية
• الملفات أو الروابط التي ترسلها
• أدوات التحليل الأساسية للموقع
• مزودي الدفع أو الخدمات التقنية المرتبطة بالموقع

لا يتم عادة جمع بيانات أكثر من اللازم لغرض الاستخدام المحدد.

نستخدم البيانات للأغراض التالية:

• فهم حالتك أو طلبك
• تشغيل أدوات التقييم
• إعداد قراءة أولية أو مراجعة مهنية
• تحديد ما إذا كانت الحالة مناسبة للتعاون
• التواصل معك بخصوص طلبك
• ترتيب اللقاءات أو المتابعات
• إرسال التوصيات أو المخرجات المتفق عليها
• معالجة المدفوعات والفواتير
• تحسين تجربة الموقع والأدوات
• حماية الموقع من سوء الاستخدام
• الاحتفاظ بسجلات مهنية ومالية عند الحاجة
• الامتثال لأي التزامات قانونية أو تنظيمية واجبة التطبيق

لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف خارجية.

عند استخدام STRATA أو أي أداة تقييم داخل الموقع، قد يتم جمع إجاباتك وتحليلها لإنتاج قراءة أولية حول الحضور الرقمي، الوضوح، التموضع، التشغيل، التشتت، أو الجاهزية.

نتائج التقييم ليست تشخيصًا نهائيًا، ولا تعني قبولك تلقائيًا لأي تعاون.

قد تُستخدم نتيجة التقييم داخليًا من أجل:

• فهم وضعك العام
• اقتراح الخطوة التالية
• تحديد الحاجة إلى STRATA Pro Review
• تقدير مستوى الجاهزية أو التعقيد
• تحسين دقة الأداة مستقبلًا بصورة عامة وغير مشخصنة عند الإمكان

عند شراء مراجعة مهنية أو خدمة مدفوعة، قد تتم معالجة بعض بياناتك المالية من خلال مزود دفع خارجي.

لا يتم عادة تخزين بيانات البطاقة البنكية الكاملة داخل الموقع.

قد نحتفظ ببيانات أساسية مرتبطة بالدفع، مثل:

• اسم الدافع
• البريد الإلكتروني
• قيمة الدفع
• تاريخ الدفع
• الغرض من الدفع
• حالة الدفع
• رقم المرجع إن وجد
• الفاتورة أو السجل المالي المرتبط بالعملية

تخضع تفاصيل الرسوم والاسترداد والودائع والسياسات المالية لصفحة السياسة المالية.

قد تتم مشاركة بعض البيانات مع أطراف خارجية عند الحاجة لتشغيل الموقع أو تقديم الخدمة، مثل:

• مزودي الاستضافة
• مزودي البريد الإلكتروني
• مزودي الدفع
• أدوات النماذج أو إدارة الطلبات
• أدوات التحليل الأساسية
• مستشارين أو مزودي خدمات داعمين عند الضرورة وتحت نطاق مهني مناسب

لا تتم مشاركة بياناتك إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو تشغيل الموقع أو الوفاء بالتزامات قانونية أو مالية.

نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، أو للمدة المطلوبة لأغراض مهنية أو مالية أو قانونية.

قد تختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع البيانات، مثل:

• بيانات التواصل
• نتائج التقييم
• ملفات المراجعة
• سجلات الدفع
• الفواتير
• المراسلات المهنية
• المخرجات أو التوصيات

يمكنك طلب حذف أو تعديل بياناتك، وسيتم التعامل مع الطلب بحسب إمكانية التنفيذ والالتزامات القانونية أو المالية أو التعاقدية المرتبطة بالحالة.

نسعى لاستخدام إجراءات مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع أو الفقدان أو التعديل غير المصرح به.

مع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. لذلك لا يمكن ضمان الحماية المطلقة لأي بيانات يتم إرسالها عبر الإنترنت.

ننصح بعدم إرسال معلومات حساسة جدًا عبر النماذج العامة أو البريد الإلكتروني إلا عند الضرورة.

بحسب القانون المطبق على حالتك ومكان إقامتك وطبيعة البيانات، قد يكون لك الحق في:

• طلب الوصول إلى بياناتك
• طلب تصحيح بيانات غير دقيقة
• طلب حذف بياناتك عند الإمكان
• طلب تقييد معالجة بعض البيانات
• الاعتراض على استخدام معين للبيانات
• طلب نسخة من بياناتك المتاحة
• سحب موافقتك عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة

لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكن التواصل عبر:

hello@besterra.io

قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط أو أدوات تحليل أساسية لفهم طريقة استخدام الزوار للموقع، مثل الصفحات الأكثر زيارة، مدة الزيارة، نوع الجهاز، أو مصدر الزيارة.

تُستخدم هذه البيانات لتحسين الموقع وتجربة المستخدم، ولا تهدف إلى التعرف عليك شخصيًا إلا إذا تم ربطها ببيانات ترسلها أنت طوعًا.

يمكنك عادة التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح.

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو منصات خارجية.

عند انتقالك إلى موقع خارجي، تخضع بياناتك لسياسة الخصوصية الخاصة بذلك الموقع.

لا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية أو الأمان أو المحتوى في المواقع الخارجية.

هذا الموقع موجه أساسًا للمهنيين، الأفراد، الخبراء، المؤسسات، والفرق.

لا يُقصد بالموقع جمع بيانات الأطفال أو القُصّر بشكل مباشر.

إذا تم إرسال بيانات تخص قاصرًا في سياق مشروع أو برنامج أو تواصل مهني، يجب أن يتم ذلك من قبل ولي الأمر أو الجهة المخولة، وبالقدر اللازم فقط.

قد يتم تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لمواكبة تغييرات الموقع أو الخدمات أو المتطلبات القانونية أو التشغيلية.

عند تحديث السياسة، يتم اعتماد النسخة المنشورة في هذه الصفحة.

استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر أي تحديث يعني اطلاعك على النسخة المحدثة وفهمك لها.

لأي سؤال أو طلب متعلق بالخصوصية أو البيانات، يمكن التواصل عبر البريد:

hello@besterra.io

يفضل أن يتضمن الطلب:

• الاسم
• البريد الإلكتروني
• موضوع الطلب
• نوع البيانات أو الصفحة المرتبطة بالطلب
• أي رقم طلب أو دفع إن وجد
• وصف مختصر للمطلوب

لا يتم التعامل مع طلبات البيانات دون معلومات كافية للتحقق من هوية صاحب الطلب أو ارتباطه بالبيانات المطلوبة.

• نجمع البيانات التي تساعدنا على فهم طلبك وتشغيل الموقع وتقديم الخدمة.
• لا نبيع بياناتك الشخصية.
• لا نخزن عادة بيانات البطاقة البنكية الكاملة داخل الموقع.
• قد نستخدم مزودي خدمات خارجيين لتشغيل النماذج، الدفع، البريد، أو التحليلات.
• يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تعديلها أو حذفها بحسب الحالة والقانون المطبق.
• السياسة المالية تنظم المدفوعات والرسوم والاسترداد.
• لأي طلب متعلق بالخصوصية: hello@besterra.io

تستخدم STRATA الذكاء الاصطناعي للمساعدة في الهوية والتموضع والإعلام الرقمي وأنظمة التأثير. تُرسل الرسالة والمواد التي اخترت مشاركتها فقط إلى المزوّد عند إتاحة الاتصال، وفق شروطه؛ لا نعد بانعدام الاحتفاظ لديه.

تُحفظ محادثات الحساب المكتملة في حساب صاحبها. محادثة الزائر تبقى في المتصفح، ولا تُنقل عند الدخول تلقائيًا؛ نقل نسخة يقتضي معاينتها والموافقة وسياسة نقل معتمدة. المرفقات الأصلية لا تُنسخ تلقائيًا إلى سجل المحادثة.

الاستكشاف الجديد حوار نوعي بلا استبيان أو درجات. تبقى التقييمات القديمة محفوظة بصفتها تاريخية دون إعادة احتساب. المخرجات مقترحات قد تخطئ، ولا تعتمد حالة أو تقريرًا مهنيًا أو اتفاقًا أو دفعًا.

عند تقديم حالة، تحفظ الخلاصة والمواد المحددة التي أكّدتها كلقطة ثابتة لصاحب الحالة المخوّل. لا تُضاف المحادثات والتحديثات اللاحقة تلقائيًا. مشاركة خلاصة الحالة مع المساعد اختيار صريح منفصل ولا تشمل الملفات أو الاستكمالات. تُطبق صلاحيات الحالة على فريق المراجعة.

سياسة مدة الاحتفاظ والحذف الآلي قيد الاعتماد؛ يبقى التنظيف الآلي للمحادثات والمرفقات متوقفًا حتى اعتماد المدة والنطاق. السجلات المرتبطة بحالة تحتاج مراجعة قبل الحذف. لا ترسل كلمات مرور أو مفاتيح وصول أو بيانات حساسة غير لازمة. للاستفسار أو طلب الوصول أو مراجعة الحذف: hello@besterra.io.