السياسة المالية

لا يبدأ أي تعاون مهني كامل بمجرد تعبئة نموذج أو دفع رسوم مراجعة.

يمر المسار عادةً عبر مراحل واضحة:

• STRATA — تقييم أولي مجاني
• STRATA Pro Review — مراجعة مهنية مدفوعة عند الحاجة
• اقتراح مسار التعاون المناسب
• تأكيد بدء التعاون عبر وديعة
• توقيع أو اعتماد نطاق العمل
• بدء التنفيذ أو المرافقة وفق الاتفاق

كل دفعة لها غرض محدد، ولا تُفسّر على أنها علاقة مفتوحة أو التزام غير محدد.

STRATA هو تقييم أولي مجاني يساعد على قراءة مؤشرات عامة مرتبطة بالحضور الرقمي، الوضوح، التموضع، الرسائل، التشغيل، التشتت، والاستنزاف.

استخدام STRATA لا يترتب عليه أي التزام مالي.

STRATA لا يُعد تشخيصًا نهائيًا، ولا يعني قبول الحالة للتعاون، ولا يضمن الانتقال إلى أي مرحلة مدفوعة.

قد تكون نتيجة STRATA واحدة من الآتي:

• الانتقال إلى STRATA Pro Review
• اقتراح خطوة مهنية مناسبة
• طلب معلومات إضافية
• عدم المتابعة في هذه المرحلة

STRATA Pro Review هي مراجعة مهنية متقدمة تُستخدم عندما تحتاج الحالة إلى قراءة أعمق بعد STRATA أو بعد دعوة مباشرة.

قيمة STRATA Pro Review:

100 دولار أمريكي

هذه الرسوم تُدفع قبل بدء المراجعة.

رسوم STRATA Pro Review البالغة 100 دولار لا تُحتسب من قيمة أي تعاون لاحق، ولا تُخصم من وديعة بدء التعاون.

رسوم STRATA Pro Review غير مستردة بعد بدء المعالجة.

يُعد بدء المعالجة قائمًا عند حدوث أي من الآتي:

• مراجعة نتيجة STRATA
• قراءة البيانات أو الملفات المرسلة
• طلب معلومات إضافية
• ترتيب أو عقد لقاء مباشر
• بدء تحليل الحالة
• إعداد التوصية المهنية

إذا تم الدفع ولم تبدأ المعالجة بعد، يمكن النظر في طلب الإلغاء خلال 24 ساعة من الدفع، بشرط عدم بدء أي عمل مهني على الحالة.

رسوم التحويل أو بوابة الدفع أو أي اقتطاعات خارجية لا تُسترد إذا كانت قد خُصمت من مزود الدفع.

بعد انتهاء المراجعة، قد تكون النتيجة واحدة من الآتي:

• اقتراح توجيه استراتيجي مستمر
• اقتراح مرافقة مهنية متكاملة
• اقتراح تدخل انتقائي محدد
• طلب معلومات إضافية قبل القرار
• عدم المتابعة في هذه المرحلة

عدم المتابعة لا يعني فشل المراجعة.
قد تكون النتيجة المهنية الصحيحة أن الحالة غير جاهزة، أو غير مناسبة، أو لا تحتاج إلى تعاون حاليًا.

في جميع الحالات، تبقى رسوم STRATA Pro Review مقابل المراجعة المهنية المنجزة، ولا تُسترد بعد بدء المعالجة.

لا يتم اختيار مسار التعاون مباشرة من الموقع كمنتج جاهز.

بعد STRATA وSTRATA Pro Review عند الحاجة، يتم اقتراح المسار المناسب بناءً على طبيعة الحالة، مستوى التعقيد، الجاهزية، الهدف، والموارد المتاحة.

أطر التعاون المحتملة تشمل:

• التوجيه الاستراتيجي المستمر
• المرافقة المهنية المتكاملة
• التدخلات الانتقائية عالية الأثر

أي مسار تعاون لاحق يكون باتفاق مستقل، بقيمة ونطاق ومدة ومخرجات واضحة.

عند اعتماد مسار تعاون، تُطلب وديعة بدء بنسبة:

30% من قيمة المبلغ المتفق عليه في عقد التعاون

تُحتسب هذه الوديعة من قيمة العقد الإجمالية، وليست رسومًا إضافية منفصلة.

تُستخدم وديعة البدء من أجل:

• تأكيد الجدية
• حجز الوقت والموارد
• بدء التحضير العملي
• ترتيب نطاق العمل
• طلب وتجهيز الملفات والمعلومات
• تثبيت موعد الانطلاق أو الجدول الأولي

لا يبدأ العمل الفعلي قبل دفع وديعة البدء، إلا إذا تم الاتفاق كتابيًا على خلاف ذلك.

وديعة بدء التعاون غير مستردة بعد تأكيد الحجز أو بدء التحضير العملي.

يُعد التحضير العملي قائمًا عند حدوث أي من الآتي:

• تخصيص وقت للمسار
• طلب ملفات أو بيانات تفصيلية
• إعداد نطاق العمل
• ترتيب الجدول أو اللقاءات
• مراجعة مواد الحالة
• تحضير خطة الانطلاق
• بدء أي تنسيق مهني مرتبط بالمسار

إذا تم دفع الوديعة ثم طلب العميل الإلغاء قبل بدء أي تحضير، يمكن النظر في الطلب بحسب الحالة، مع خصم أي رسوم تحويل أو تكاليف معالجة أو وقت مهني تم تخصيصه.

بعد دفع وديعة البدء، يتم تحديد طريقة سداد المبلغ المتبقي بحسب الاتفاق المعتمد.

قد يكون السداد:

• دفعة واحدة قبل البدء
• دفعات مرحلية حسب المراحل
• دفعات شهرية في حالة التوجيه أو المرافقة المستمرة
• دفعة قبل كل مرحلة عمل
• ترتيب خاص موضح في العرض أو العقد

لا يتم تسليم مخرجات نهائية أو الانتقال إلى مراحل إضافية إذا كانت هناك دفعات مستحقة غير مسددة، ما لم يتم الاتفاق كتابيًا على خلاف ذلك.

في حال وجود اشتراك استشاري أو مرافقة شهرية، تُدفع الرسوم وفق الجدول المتفق عليه.

عدم استخدام العميل لكل الساعات أو اللقاءات المتاحة لا يعني تلقائيًا ترحيلها أو استرداد قيمتها، إلا إذا نُص على ذلك في الاتفاق.

أي تأخير في الدفع قد يؤدي إلى تعليق العمل أو إعادة جدولة اللقاءات أو إيقاف الوصول إلى بعض المتابعات أو المخرجات حتى تسوية المستحقات.

التدخلات الانتقائية تُسعّر بحسب نطاقها، مدتها، حساسيتها، ودرجة التعقيد.

يشمل ذلك، عند الحاجة:

• مراجعة ملف محدد
• تدخل في حملة أو لحظة حساسة
• تحليل حضور أو رسائل
• جلسات قرار
• توجيه فريق
• مراجعة مواد أو منصات
• إعداد توصيات محددة

كل تدخل انتقائي يكون له نطاق واضح، ولا يتحول تلقائيًا إلى مرافقة مفتوحة أو تعاون مستمر.

قد يتيح الموقع برامج تدريبية، دورات، أدلة، قوالب، ملفات، أو موارد رقمية مجانية أو مدفوعة.

تُحدد سياسة الدفع والاسترداد لكل منتج أو برنامج في صفحة التسجيل أو الشراء الخاصة به.

بشكل عام:

• الملفات الرقمية القابلة للتحميل لا تُسترد بعد الوصول أو التحميل
• الدورات المسجلة لا تُسترد بعد تفعيل الوصول، إلا إذا ذُكر خلاف ذلك
• البرامج المباشرة قد يكون لها سياسة إلغاء خاصة حسب الموعد وطبيعة البرنامج
• المقاعد المحجوزة في البرامج المدفوعة لا تُعد مؤكدة إلا بعد الدفع أو استكمال متطلبات التسجيل

أي شروط خاصة تظهر في صفحة البرنامج أو المنتج تُعد جزءًا من هذه السياسة.

أي طلب خارج النطاق المتفق عليه يُعد عملًا إضافيًا.

يشمل ذلك مثلًا:

• زيادة عدد اللقاءات
• تحليل مواد إضافية
• إضافة منصات أو ملفات جديدة
• توسيع نطاق الفريق أو المؤسسة
• تعديل جوهري في الهدف
• طلب مخرجات جديدة غير مذكورة في الاتفاق
• تمديد مدة العمل

يتم تسعير العمل الإضافي بشكل منفصل أو تعديل قيمة العقد بعد الموافقة.

لا يُفترض أن أي طلب إضافي مشمول تلقائيًا في السعر الأصلي.

يمكن إعادة جدولة اللقاءات أو الجلسات حسب التوفر، بشرط الإبلاغ قبل الموعد بوقت مناسب.

في حال التأخر المتكرر، عدم الحضور، أو طلبات إعادة الجدولة المتكررة، قد يتم احتساب الجلسة أو تعليق المسار أو إعادة ترتيب الجدول بحسب الحالة.

أي إلغاء من طرف العميل بعد بدء العمل لا يعني استرداد المبالغ المدفوعة عن مراحل تم تنفيذها أو وقت تم تخصيصه أو تحضير تم إنجازه.

أي تأخر في الدفع قد يؤدي إلى:

• تعليق العمل مؤقتًا
• تأجيل اللقاءات
• وقف تسليم المخرجات
• إيقاف الوصول إلى بعض المواد أو المساحات
• إعادة جدولة المشروع
• مراجعة شروط الاستمرار

في حال استمرار التأخر، يمكن إنهاء التعاون أو إعادة تسعير المسار إذا تغيّر الجدول أو النطاق أو الموارد المطلوبة.

تعرض الأسعار غالبًا بالدولار الأمريكي، إلا إذا تم توضيح عملة أخرى في العرض أو صفحة الدفع.

قد تختلف القيمة النهائية التي تظهر للعميل بسبب:

• رسوم بوابة الدفع
• رسوم البنك
• فروقات تحويل العملة
• رسوم التحويل الدولي
• الضرائب أو الرسوم المحلية حسب بلد العميل
• عمولات الجهات الوسيطة

هذه الرسوم الخارجية لا يتحملها الموقع، ولا تُعد جزءًا من قيمة الخدمة إلا إذا تم النص على ذلك صراحة.

قد تصدر الفواتير أو طلبات الدفع باسم الجهة القانونية أو التجارية الموضحة في صفحة المعلومات القانونية.

أي ضرائب أو رسوم أو التزامات محلية تقع على العميل بحسب بلده أو نظامه المالي أو الضريبي تكون من مسؤوليته، ما لم يتم الاتفاق كتابيًا على خلاف ذلك.

إذا تطلب العميل بيانات محددة في الفاتورة، يجب إرسالها قبل إصدار الفاتورة أو طلب الدفع.

إعادة إصدار الفواتير بعد الدفع تخضع لإمكانية التعديل المتاحة وللقواعد المحاسبية المعمول بها.

قد تتم المدفوعات عبر بوابة دفع إلكترونية، تحويل بنكي، رابط دفع، أو أي وسيلة أخرى يتم توضيحها للعميل.

لا يتم عادةً تخزين بيانات البطاقة البنكية الكاملة داخل الموقع.

تتم معالجة بيانات الدفع من خلال مزود الدفع المستخدم، وفق سياساته وشروطه.

يُحتفظ بمعلومات أساسية مرتبطة بالدفع لأغراض تنظيمية ومحاسبية، مثل:

• اسم الدافع
• تاريخ الدفع
• قيمة الدفع
• الغرض من الدفع
• حالة الدفع
• رقم المرجع عند توفره

في حال وجود اعتراض مالي أو طلب توضيح، يجب التواصل أولًا عبر القناة الرسمية قبل فتح نزاع لدى مزود الدفع.

فتح نزاع دفع أو طلب رد عبر البنك بعد بدء المعالجة أو تنفيذ العمل قد يؤدي إلى تعليق الحساب أو إيقاف الخدمة أو وقف أي تعاون لاحق إلى حين تسوية الموضوع.

أي محاولة لاسترداد دفعة مقابل عمل تم تنفيذه أو وقت مهني تم تخصيصه تُعامل كنزاع مالي، ويتم التعامل معها وفق السجلات، المراسلات، وسجلات الدفع.

قد تتغير الأسعار من وقت لآخر.

أي تغيير في الأسعار لا يؤثر على دفعة تم إتمامها أو عرض تم اعتماده خلال مدة صلاحيته.

العروض الخاصة، الخصومات، أو الأسعار التأسيسية تكون محددة بزمن أو حالة معينة، ولا تُعد سعرًا دائمًا أو حقًا مكتسبًا في المرات اللاحقة.

تُعد هذه الصفحة السياسة المالية المركزية للموقع.

في حال وجود عرض خاص، عقد، فاتورة، أو مراسلة مكتوبة تتضمن شروطًا مالية محددة لحالة معينة، تُقرأ تلك الشروط مع هذه السياسة.

إذا وُجد تعارض مباشر بين هذه السياسة وعقد مكتوب معتمد، يُعتمد العقد المكتوب فيما يخص تلك الحالة فقط.

• STRATA مجاني.
• STRATA Pro Review مدفوعة بقيمة 100 دولار.
• رسوم STRATA Pro Review لا تُخصم من التعاون لاحقًا.
• رسوم STRATA Pro Review غير مستردة بعد بدء المعالجة.
• التعاون الكامل لا يبدأ إلا بعد اعتماد المسار.
• وديعة بدء التعاون تساوي 30% من قيمة العقد.
• وديعة البدء تُحتسب من قيمة العقد.
• وديعة البدء غير مستردة بعد تأكيد الحجز أو بدء التحضير.
• أي عمل خارج النطاق يُسعّر بشكل منفصل.
• الضرائب ورسوم التحويل والبنوك وبوابات الدفع تقع على العميل ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• أي عقد أو عرض خاص معتمد يحدد تفاصيل الحالة الخاصة به.

لأي استفسار مالي مرتبط بدفعة، فاتورة، مراجعة، أو تعاون، يُرجى التواصل عبر القناة الموضحة في صفحة التواصل أو صفحة المعلومات القانونية.

يُفضل إرفاق:

• الاسم
• البريد الإلكتروني
• رقم المرجع إن وجد
• تاريخ الدفع
• قيمة الدفع
• سبب الاستفسار

لا يتم التعامل مع أي مطالبة مالية دون بيانات كافية للتحقق من الدفعة أو الطلب.