تجربة المستخدم للخدمات الحكومية

يربط استكشاف الحلول والمتطلبات بالتصميم والتنفيذ والتقييم، مع تغذية راجعة من المستخدم.

يمكن الاسترشاد به في تحسين رحلة الخدمة؛ تتحدد جودة النتيجة بالبحث والاختبار الفعليين.