تجربة المستخدم للخدمات الحكومية
دليل عُماني لتصميم الحلول الرقمية حول احتياجات المستفيد.
وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات · عُمان
الفكرة وآلية العمل
يربط استكشاف الحلول والمتطلبات بالتصميم والتنفيذ والتقييم، مع تغذية راجعة من المستخدم.
الاستخدام وحدود الاستفادة
يمكن الاسترشاد به في تحسين رحلة الخدمة؛ تتحدد جودة النتيجة بالبحث والاختبار الفعليين.