Kamu Hizmetlerinde Kullanıcı Deneyimi
Hizmet alanların ihtiyaçlarına odaklanan Umman tasarım rehberi.
MTCIT · Umman
Kavram ve işleyiş
Fikir ve gereksinimleri tasarım, uygulama, değerlendirme ve kullanıcı geri bildirimiyle bağlar.
Uygulama ve sınırlar
Hizmet yolculuğunu iyileştirmede kullanılabilir; sonuçlar gerçek araştırma ve testlere bağlıdır.